芝奇建議消費者在申請維修換貨前，可事先與芝奇客服技術支援部門進行故障排除，判斷是否為芝奇產品所導致，以免浪費您寶貴的時間與運送費用。
如何申請RMA（維修換貨服務）
請前往芝奇官方網站，在主選單點選「支援服務」→「維修換貨」。
依指示完成產品資料填寫。
填寫完產品資料後，請再次確認注意事項及保固條約，如果沒有問題請依頁面提示輸入文字，然後按「送出」。
您會收到一個產品資料確認頁面，請再次確認您所填寫的資料。如果資料確認正確，請再次按「送出」。如果填寫的資料有錯誤，請回到表格頁面重覆申請一次。
成功申請完畢後，您在所提供的 e-mail 信箱中將收到一份通知郵件。通知郵件內容包含 RMA 編號與運送說明。
寄件注意事項
請確認產品是否實際故障，芝奇維修人員將會對每一組RMA產品進行測試。如果經測試發現產品並無故障，將會對消費者提出測試與運送貨物費用。
請勿將未申請RMA編號之產品寄回芝奇，每組產品會依RMA編號進行維修，如收到未申請RMA編號的產品，將一律退回。
請在包裹外包裝明確標示RMA編號，以利處理人員快速處理，未標示包裹將有可能會延遲您的換貨流程。
請列印RMA表格並附在包裹內，以利處理人員查核。
所有套裝記憶體產品在生產過程皆為整組測試，芝奇建議維修換貨時將整組記憶體寄回，以免因為相容性問題造成系統不穩定。
請妥善包裝您要進行維修換貨的產品，建議使用泡棉，氣泡帶等填充物以避免可能在運送過程中所造成的產品損壞。
請在包裹外包裝註明「維修品」。
消費者將負擔寄回包裹的運費與安全，芝奇將不負責因運送所造成的傷害損失。
建議提供您的包裹追蹤號碼以利查詢包裹進度。
收件注意事項
收取由芝奇所寄回之包裹時，請先確認包裹外包裝無損壞後再簽收，如包裹外包裝受損嚴重，建議勿簽收並退回給運送人員以保障消費者的權利，如簽受後發現是運送過程毀損，芝奇將視為人為疏失，故不提供保固服務。
消費者將自行承擔該國家／區域有關的所有稅務費用，芝奇會在包裹上註明「維修品」。
其它
任何芝奇收到的維修／換貨產品將成為芝奇所有物。
芝奇記憶體、microSD、固態硬碟系列產品，維修／換貨需約7~10個工作天（不含假日），運送時間則視運送公司而定，芝奇有選擇運送公司的權利，若有任何問題請洽芝奇客服部門。
芝奇電競系列商品維修／換貨需約20個工作天（不含假日），運送時間則視運送公司而定，芝奇有選擇運送公司的權利，若有任何問題請洽芝奇客服部門。
若芝奇收到的產品已不適用於芝奇保固條約，或為非芝奇的產品，此狀況將會以e-mail告知消費者。如一年內芝奇沒有收到任何回覆，芝奇將不再負產品保管之責任。